Metal Polishing Supplies UK Ltd ( MPS ) traite la confidentialité de vos données personnelles avec une grande importance. Cette politique décrit comment nous nous assurons que votre utilisation de ce site Web est protégée par nous et décrit les données que nous recueillons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits en ce qui concerne le Règlement général sur la protection des données ( RGPD ). Il comprend également des clauses sur notre utilisation de l'enregistrement des appels téléphoniques et de la télévision en circuit fermé ( CCTV ) dans nos locaux.
1. Qui sommes-nous ?
1.1. Metal Polishing Supplies UK Ltd ( « MPS » ou « Nous » ) est une société enregistrée au Royaume-Uni (n° 3827784) dont le siège social est situé au 26 The Slipway, Marina Keep, Port Solent, Portsmouth, Hampshire, PO6 4TR, et commercialise depuis PHL Group Ltd. Bâtiments, Dragon Works Industrial Estate, Henfaes Lane, Welshpool, Powys, SY21 7BE .
2. Définitions :
2.1. Qu'est-ce que le RGPD ?
2.1.1. RGPD est l'abréviation de Règlement général sur la protection des données . Il s'agit de la directive 95/46/CE et concerne la collecte, le stockage, le traitement et la circulation des données personnelles.
2.2. Qu'est-ce que les données personnelles ?
2.2.1. Les données personnelles sont toutes les informations relatives à une personne identifiable qui peut être identifiée directement ou indirectement.
2.3. Qu'est-ce que le traitement ?
2.3.1. Le traitement peut être une ou plusieurs des activités suivantes ; collecte, enregistrement, organisation, structuration, stockage, adaptation, récupération, consultation/utilisation, divulgation par transmission, diffusion ou autrement par mise à disposition, alignement ou combinaison, restriction, effacement ou destruction.
2.4. Qu'est-ce qu'une violation de données ?
2.4.1. Une violation de données peut être définie au sens large comme un incident de sécurité qui a affecté la confidentialité, l'intégrité ou la disponibilité des données personnelles, c'est-à-dire lorsque les données ont été perdues, détruites, corrompues, divulguées ou si les données ont été rendues indisponibles en étant accidentellement perdues ou détruites. ou crypté par un rançongiciel.
2.5. Qu'est-ce qu'un cookie ?
Un cookie est un petit élément de données qui est envoyé depuis un site Web sur lequel vous naviguez et stocké sur votre ordinateur par le navigateur Web pendant que vous naviguez. En fonction des cookies que l'application Web trouve sur votre ordinateur, votre expérience de navigation peut être personnalisée, semblant se souvenir des produits que vous avez déjà consultés ou des recherches que vous avez effectuées précédemment. Vous trouverez de plus amples informations sur les cookies sur www.allaboutcookies.org
3. Contrôleur de données
3.1. Les données sont sous le contrôle du Délégué à la Protection des Données ( DPO ). Il peut être contacté à des fins de confidentialité et de sécurité des données à joe@metalpolishingsupplies.co.uk ou à l'adresse commerciale ci-dessus.
4. Cookies et analyses
4.1. Biscuits
4.1.1. Il est possible de naviguer sur notre site Internet sans nous communiquer aucune donnée personnelle. Nous ne collectons aucune donnée personnelle vous concernant lorsque vous recherchez des produits sur des pages Web ou que vous consultez nos dernières promotions. Cependant, nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience. Ceux-ci sont;
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Nom du cookie |
Description |
Latence |
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APSESSIONIDSCQRBSBS |
Un cookie de session, qui ne stocke aucune information sur l'utilisateur |
Effacé à la sortie du navigateur |
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FH2008 |
Ce cookie est utilisé pour suivre le nombre de fois qu'une fenêtre contextuelle de sécurité vous est apparue lorsqu'un produit fait partie d'un rappel de sécurité. Le cookie est renommé en fonction du sujet. |
Supprimé après 3 mois |
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Nous utilisons ce cookie pour indiquer si le xml (codage) de la page sera visible ou non. |
Effacé à la sortie du navigateur |
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clé de session |
Ce cookie enregistre la clé de session en cours. |
Effacé à la sortie du navigateur |
4.2. Analytique
4.2.1. Nous pouvons également utiliser Google Analytics (GA) sur notre site Web pour collecter des informations sur votre activité en ligne sur nos sites Web, telles que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur nos sites Web. Nous pouvons utiliser les informations pour compiler des rapports et nous aider à améliorer le site Web. Les Cookies que nous utilisons sont les suivants :
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Nom du cookie |
Description |
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_utma |
Ce cookie stocke le nombre de visites, l'heure de votre première visite, votre visite précédente et votre visite actuelle |
2 années |
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Ces cookies fonctionnent ensemble pour enregistrer des informations sur ce qui s'est passé pendant votre visite et sur la durée de votre visite. |
_utmb - Effacé à la fermeture du navigateur _utmc – 30 minutes |
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Ce cookie garde une trace de la façon dont vous êtes arrivé sur la page, c'est-à-dire quel moteur de recherche vous avez utilisé, quel lien vous avez cliqué et/ou quel mot-clé vous avez utilisé dans votre recherche. |
6 mois |
Les cookies collectent des informations sous une forme anonyme. Les informations générées par ces cookies et votre adresse IP actuelle seront transmises par votre navigateur et seront stockées par Google sur des serveurs aux États-Unis et dans d'autres pays. Google utilisera ces informations en notre nom pour évaluer votre utilisation de notre site Web comme décrit ci-dessus. L'adresse IP collectée via Google Analytics ne sera associée à aucune autre donnée détenue par Google. Pour plus d'informations sur les informations recueillies à l'aide de Google Analytics, veuillez visiter www.google.com/intl/en/analytics/privacyoverview.html
Vous pouvez empêcher ces cookies en sélectionnant les paramètres appropriés de votre navigateur. Si vous le faites, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web. Vous pouvez également choisir de télécharger et d'installer le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics ici : http://tools.google.com/dlpage/gaoptout
5. Finalité du traitement des données
5.1. Avec votre consentement, MPS peut conserver vos données personnelles dans le but de vous commercialiser notre propre gamme de produits et de vous aider dans le processus de vous fournir une garantie - bien que la disponibilité d'une garantie ne soit pas subordonnée à votre consentement.
5.2. Les données clés collectées comprennent votre nom, votre type d'entreprise (garage, atelier de carrosserie, etc.), le nom de votre entreprise, votre adresse et votre code postal, ainsi que votre adresse e-mail et votre ou vos numéros de téléphone. Nous recueillons également des informations sur l'équipement spécifique que vous avez acheté et les numéros de série (le cas échéant) de cet équipement. Les informations relatives aux magazines et périodiques que vous lisez sont également conservées.
5.3. Les données collectées comprennent des informations relatives à ;
5.3.1. Où vous avez acheté votre produit, afin que nous puissions examiner la couverture de notre revendeur.
5.3.2. Ce que vous vous attendez à dépenser en outils chaque année, afin que nous puissions comprendre l'échelle économique du marché pour nos produits.
5.3.3. À qui d'autre pourriez-vous acheter des outils afin que nous puissions identifier nos principaux concurrents.
5.3.4. Notre performance dans la prestation de nos services afin que nous puissions évaluer dans quelle mesure nous répondons à vos attentes et nous concentrer sur les domaines où nous devons nous améliorer .
5.3.5. Quels autres articles vous pourriez vouloir voir dans notre programme.
5.4. Les données collectées en 5.3. ci-dessus est anonymisée au point de collecte et est utilisée pour les processus de signalement.
5.5. Nous n'avons aucune disposition pour conserver des données appartenant à des personnes de moins de 18 ans. Si nous apprenons qu'une personne de moins de 18 ans a un compte sur nos bases de données, celui-ci sera supprimé.
5.6. Si vous devez contacter notre entreprise par téléphone, sachez que les appels peuvent être enregistrés à des fins de formation et de règlement des litiges.
5.6.1. Les données d'appel comprennent ; le numéro de téléphone appelant, le numéro du destinataire, le numéro de transfert (si l'appel a été transféré), la date, la durée de l'appel et le fichier vocal.
5.7. Les locaux commerciaux de MPS peuvent être protégés par la télévision en circuit fermé (CCTV). Si vous devez visiter les lieux en personne, votre image peut être capturée sur nos systèmes de sécurité. Nous n'utilisons ces données qu'en cas de problème de sécurité ou pour répondre aux questions relatives à la résolution des litiges de livraison/collecte.
5.7.1. Les données CCTV comprennent la date et l'heure de l'alimentation, l'emplacement de l'appareil d'enregistrement et le fichier image.
6. Base juridique du traitement
6.1. La base juridique pour le traitement de vos données personnelles est celle du consentement, lorsque vous avez, au moment de nous contacter, consenti à ce que nous traitions ces données.
6.2. Le traitement des données associées à la vidéosurveillance et à l'enregistrement des données d'appel est basé sur une exigence légitime et légale de maintenir la sécurité des locaux et d'aider à la résolution des litiges et de fournir un retour de formation si nécessaire.
6.3. La base juridique du traitement de vos données personnelles pour les rappels de sécurité des produits est l'obligation légale de votre sécurité.
7. Destinataires de vos données personnelles
7.1. MPS ne commercialise ni n'échange de données avec des tiers autres que ceux qui fournissent les mécanismes de livraison de nos services. Les données sont utilisées pour commercialiser les produits vendus et distribués par MPS uniquement. Si nous estimons qu'il existe une raison commerciale impérieuse pour laquelle nous devrions échanger ou échanger des données avec un tiers (autre que pour fournir des mécanismes de livraison pour nos services), nous vous contacterons, en utilisant les méthodes que vous avez indiquées et vous demanderons votre permission. .
7.2. Vos données peuvent être traitées par des tiers (sous-traitants) qui fournissent des services pour notre intérêt commercial légitime. Les données peuvent être partagées et stockées avec notre service d'hébergement. Il peut également être partagé avec nos conseillers professionnels.
7.3. Nous pouvons divulguer des informations relatives à votre compte aux autorités compétentes s'il est jugé que la demande respecte la clause d'intérêt vital du RGPD.
8. Stockage et transfert de données
8.1. Vos données sont principalement conservées sur des serveurs hébergés au Royaume-Uni conformément à la réglementation GDPR. MPS a mis en place des accords de traitement pour le stockage sécurisé de ces données.
8.2. MPS prend des précautions raisonnables pour assurer la sécurité de toutes les données traitées sur notre infrastructure locale, y compris, mais sans s'y limiter ;
8.2.1. Accès protégé par mot de passe au stockage des données et accessibilité limitée des zones utilisées pour le traitement des données.
8.2.2. Programme continu d'éducation et de familiarisation autour de nos responsabilités en matière de protection des données de nos clients
8.2.3. Une approche safe-by-design pour la création de bases de données et de systèmes qui traitent les données de nos clients.
8.3. Lorsque nous avons des accords pour le transfert de données, par exemple pour les services de courrier, nous avons des accords de traitement des données en place.
9. Rétention
9.1. Les données sont stockées conformément à nos politiques de conservation des données, mais de manière générale ;
9.1.1. Nom, type d'entreprise, nom de l'entreprise, adresse, courriel et numéro(s) de téléphone de contact ; pendant 3 ans maximum avant que nous vous demandions si vous souhaitez continuer à recevoir des informations.
9.1.2. Informations de garantie; pendant un maximum de 3 ans avant que nous vous demandions de revoir et de supprimer/continuer.
9.1.3. Appels téléphoniques; pendant un maximum de 12 mois avant d'être supprimé.
9.1.4. CCTV ; pendant un maximum de 90 jours avant d'être supprimé.
10. Comment nous utilisons et profilons vos données
10.1. Lorsque nous avons votre permission, nous profilons vos données pour nous assurer que nous vous tenons au courant des derniers développements de nos gammes de produits et de nos promotions. Nous pouvons profiler les produits que vous avez achetés et faire des associations automatisées avec d'autres produits de notre programme. Nous pouvons dresser le profil des magazines et des périodiques que vous lisez et associer un éventuel intérêt pour les produits du genre concerné. Nous utilisons également des données anonymisées de magazines et de périodiques pour orienter notre stratégie marketing/publicitaire. Nous pouvons profiler la demande de documentation promotionnelle et associer un éventuel intérêt pour les produits d'autres promotions similaires. Nous pouvons profiler votre historique d'achat (le cas échéant) et/ou votre emplacement géographique pour établir l'effectivité du ou des produits ou pour mener des promotions de Distributeur dans votre région.
10.2. En cas de rappel de sécurité du produit, nous pouvons traiter vos données personnelles pour vous informer d'un problème de sécurité. Nous utiliserons tous les moyens appropriés pour vous contacter dans ce cas.
10.3. Nous ne profilons pas activement les appels téléphoniques ou les images CCTV, sauf si nous considérons que le contenu peut résoudre un problème ou un incident spécifique. Ces données ne sont pas systématiquement ou automatiquement combinées avec d'autres données personnelles que nous détenons à votre sujet.
10.4. Si nous ne sommes pas autorisés à profiler vos données, nous ne pouvons pas vous tenir pleinement informé des nouvelles versions de produits et de promotions.
11. Vos droits
11.1. Le Règlement général sur la protection des données (RGPD) confère aux particuliers des droits sur les données que nous détenons lorsque vous pouvez être identifié par ces données. De plus amples informations peuvent être consultées auprès du Bureau du Commissaire à l'information ( ICO ) à l'adresse www.ico.org.uk . De manière générale, ces droits concernent les données que MPS détient comme suit :
11.1.1. Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données par MPS en vous rendant sur votre espace et en supprimant à tout moment votre consentement et vos données – le traitement de vos données n'est pas conditionnel à la fourniture du service c'est-à-dire que vous pouvez nous demander de vous envoyer un catalogue sans nous permettre de conserver vos coordonnées pour une réutilisation.
11.1.2. Vous avez un accès complet à vos données et êtes libre de les modifier ou de les supprimer à tout moment. Vous pouvez également modifier la manière dont nous vous contactons via notre espace de gestion de compte sur www.metalpolishingsupplies.co.uk. Les durées de conservation des données sont automatisées. MPS vous enverra un rappel au moment où vos données sont sur le point d'être supprimées de ses bases de données - si vous ne répondez pas dans un délai, généralement 2 semaines, nous vous enverrons un rappel de la demande. Si après 2 semaines supplémentaires nous n'avons pas eu de réponse, les données personnelles que nous détenons seront automatiquement supprimées.
11.1.3. Vous pouvez également demander un fichier de données portable de vos données en envoyant un courrier à info@metalpolishingsupplies.co.uk .
11.1.4. MPS travaille dur pour satisfaire ses clients. Si l'expérience de traitement avec MPS ne répond pas à vos attentes, veuillez nous en informer afin que nous puissions enquêter et répondre. Vous pouvez soulever des questions relatives aux données en envoyant un courrier à info@metalpolishingsupplies.co.uk ou en nous appelant au 0800 988 7020.
11.1.5. Si vous n'êtes toujours pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'ICO en utilisant le site Web ci-dessus.
12. Violation des données
12.1. Si nous prenons connaissance d'une violation de données, MPS vous en informera dès que possible et dans les 72 heures suivant la prise de connaissance. En fonction de la gravité et de la nature de la violation, MPS peut également être tenu d'informer l'ICO - si nous décidons de ne pas le faire, un compte rendu écrit de notre processus d'examen de cette action sera rédigé.
13. Sécurité
13.1. Nous appliquons des mesures techniques, physiques et organisationnelles appropriées qui sont raisonnablement conçues pour protéger les informations personnelles contre la destruction accidentelle ou illégale, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé, et contre d'autres formes de traitement illégales. L'accès aux informations personnelles est limité aux destinataires autorisés sur la base du besoin d'en connaître. Nous maintenons un programme de sécurité des informations proportionné aux risques associés au traitement.
14. Sites Web liés
Nous pouvons fournir des liens vers des sites Web de tiers ( sites liés ) à partir de nos sites Web. Les sites liés ne sont pas nécessairement révisés, contrôlés ou examinés par nous. Chaque site lié peut avoir ses propres conditions d'utilisation et avis de confidentialité, et les utilisateurs doivent connaître et respecter toutes ces conditions lorsqu'ils utilisent des sites liés. Nous ne sommes pas responsables des politiques et pratiques de tout site lié, ou de tout lien supplémentaire qu'ils contiennent. Ces liens n'impliquent pas notre approbation des sites liés ou de toute entreprise ou service et nous encourageons les utilisateurs à lire les conditions et les avis de ces sites liés avant de les utiliser.
15. Traitement des paiements
Nous ne stockons pas les détails de la carte de crédit et nous ne partageons pas les détails financiers avec des tiers.
